確認の重要性
言った言わないでもめて、今日、私のクライアントを怒らせてしまいました。
事の始まりは、ホームページ制作の打ち合わせ中にクライアント側の担当者が「ホームページからの問い合わせが多くなって、今よりも仕事が忙しくなるのはイヤだ」と言ったため、私が「アクセスが増えると必然的に問い合わせも多くなると思われるので、SEO(※注)はやめておきましょうか」と言い、SEOナシでホームページを作ったこと。
※注 SEOとは・・・検索エンジン最適化のことをいい、Googleなどの検索エンジンサイトでの検索結果にて上位表示させるようホームページ制作を行うことです。
ホームページが出来上がり、アップした直後に突然その担当者から電話が入り、「これであと1ヶ月ぐらいしたら、ウチのホームページは検索エンジンでランクが上がるんですよね?」と言われ、「いいえ、今回はSEOをしていませんのでランクは上がりません。ランクが上がってアクセスが多くなり問い合わせが増えたら困るとおっしゃってましたよね?」と返しても、クライアントは「いや、あれはそういうつもりで言ったんじゃない。それとこれとは別事」と言い出しました。
私の考え「SEOをすると→アクセスが増える→すると、問い合わせが増えてクライアントが忙しくなる→クライアントはそれを望んでいない→じゃあ、SEOはやめましょう(と言った)」
クライアントの考え「SEOをすると→アクセスが増える→だからといって問い合わせが増えるとは限らない→検索エンジンで上位ランクしたらそれはそれで嬉しい→SEOをやってほしかった(私が「SEOはやめましょう」と言ったことは覚えていない)」
ということです。 うーん、困った・・・(´・ω・`)