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10/15のゴタゴタの続き。

お客さんの言い分に納得できないところはあるものの、しかし、これまでこちらが後々何も証拠が残らないような仕事の引き受け方をしていたことも事実で、ひとつひとつの事柄を書類に残すシステムで進行していればこういう状況になるのを防げたと思われるので、それについては謙虚に反省することにしました。

お客に対しては無償でホームページを作り直すことを約束し、同じようなことが二度と起こらないよう、これからはサイト制作の要素を全て盛り込んだ仕様書作り、仕事を引き受ける時にその仕様書をきっちり取り交わすことにしました（今までウヤムヤだったから）。あと、お客さんにホームページ制作に関わる仕様全てを理解してもらえるような資料を制作し、お客さんの理解と承諾を得ない限り、仕事を先に進めない（進められない）ワークフローに変えていくことになりました。

今回このようなことになってずっと気がかりだったのが、そのお客の印刷担当の営業さんのことです。ウチの会社は元々印刷系の会社で、私が所属するのはインターネット部門の方なんだけど、今回、インターネットの方でこんなトラブルを起こしてしまい、今後これが尾を引いて印刷の方の仕事がストップしてしまったらどうしよう・・・と、ずっと心配でした。

今日、やっと改善策を固めることができたので、帰り際にその営業さんにこれまでの進行のマズさと迷惑をかけたことを謝り、今後の対応策を報告したら「いいよ、いいよ」と言ってくれました。

アイタタタ、そのやさしさが反省心をえぐってともて痛いです。
ホント、申し訳ありませんでした・・・。

言った言わないでもめて、今日、私のクライアントを怒らせてしまいました。

事の始まりは、ホームページ制作の打ち合わせ中にクライアント側の担当者が「ホームページからの問い合わせが多くなって、今よりも仕事が忙しくなるのはイヤだ」と言ったため、私が「アクセスが増えると必然的に問い合わせも多くなると思われるので、SEO（※注）はやめておきましょうか」と言い、SEOナシでホームページを作ったこと。

※注　SEOとは・・・検索エンジン最適化のことをいい、Googleなどの検索エンジンサイトでの検索結果にて上位表示させるようホームページ制作を行うことです。

ホームページが出来上がり、アップした直後に突然その担当者から電話が入り、「これであと1ヶ月ぐらいしたら、ウチのホームページは検索エンジンでランクが上がるんですよね？」と言われ、「いいえ、今回はSEOをしていませんのでランクは上がりません。ランクが上がってアクセスが多くなり問い合わせが増えたら困るとおっしゃってましたよね？」と返しても、クライアントは「いや、あれはそういうつもりで言ったんじゃない。それとこれとは別事」と言い出しました。

私の考え「SEOをすると→アクセスが増える→すると、問い合わせが増えてクライアントが忙しくなる→クライアントはそれを望んでいない→じゃあ、SEOはやめましょう（と言った）」

クライアントの考え「SEOをすると→アクセスが増える→だからといって問い合わせが増えるとは限らない→検索エンジンで上位ランクしたらそれはそれで嬉しい→SEOをやってほしかった（私が「SEOはやめましょう」と言ったことは覚えていない）」

ということです。　うーん、困った・・・（´・ω・`）